Online-Terminvereinbarung in der Praxis: die echten Vorteile (und wie du sie richtig einführst)

Man kennt es: Das Telefon klingelt und man wird aus der Arbeit herausgerissen. Befindet man sich gerade im Gespräch, muss der Anrufbeantworter oder die Warteschleife ran – Das Resultat: Der Arbeitsflow wurde unterbrochen und der Patient ist im schlimmsten Fall genervt. Dieses Problem wird durch die Onlineterminvereinbarung komplett unterbunden. Sie sorgt nicht nur für ein beachtliches Zeitersparnis, sondern bietet auch mehr Flexibilität. Somit Sie den Fokus auf ihre Arbeit legen und gleichzeitig für ein zufriedenere Kundengefühl sorgen.

Umfragen haben bereits ergeben: Patienten und Kunden wünschen sich Online-Terminvereinbarungen. Das ist auch nicht verwunderlich, denn oftmals möchten diese Termine vereinbaren, obwohl die Praxis leider bereits geschlossen hat. Diese neu gewonnene Verfügbarkeit sorgt nicht nur für mehr Zufriedenheit, sondern auch einem deutlichen Patientenzuwachs.

E-Mail und SMS sind ein gutes Mittel, um Ihre Patienten an bevorstehende Termine zu erinnern, damit diese auch bestimmt nicht vergessen werden. Somit bleiben die Folgen eines verpassten Termins, sowohl Ihnen als auch den Patienten erspart.

Ein Kalendertool sorgt für deutlich mehr Übersicht und bedarf dank Automatisierung keiner weiteren händischen Anpassungen. Sie müssen Termine nicht manuell eintragen, vermeiden Leerzeiten und können sich zudem effektiver aus das Wesentliche konzentrieren.