Praxis-Abläufe, die sich selbst erledigen.
Wiederkehrende Routinen laufen in Patientify automatisch: Terminerinnerungen, Folgetermin-Vorschläge, Mahnlauf, Bewertungs-Einladungen. Du legst die Regel fest, Patientify kümmert sich um den Rest.
- Trigger für Termine (erstellt, storniert, verschoben) und neue Patienten
- Aktionen: E-Mail senden, SMS senden, Patienten in Gruppen verschieben
- Eigene Abläufe bauen mit Wenn-Dann-Sonst-Logik
- Übersicht aller Automatisierungen mit Status und Ausführungsprotokoll
Test endet automatischkeine KreditkarteDSGVO-konform
Der Routine-Alltag
Was Dich täglich zehn Minuten kostet, multipliziert mit 250 Arbeitstagen.
Kleine Routineaufgaben summieren sich. Einzeln keine große Sache, zusammen ein halber Arbeitstag pro Monat.
Zettelnotiz: nicht vergessen, Frau X anzurufen
Post-it am Bildschirm, Reminder in der Kalender-App, Notiz im Word. Drei Systeme, zwei davon siehst Du nie wieder an.
Geburtstagsgruß vergessen
Patientinnen-Bindung durch kleine Gesten: ein SMS-Geburtstagsgruß. In der Theorie nett, in der Praxis nie dran gedacht.
Folgetermin nicht nachgehakt
Nach sechs Wochen ohne Wiedervorstellung wäre ein kurzer Check sinnvoll. Aber wer hält das im Kopf? Die Patientin geht zur Konkurrenz.
Mahnungen manuell verschicken
Rechnung 14 Tage überfällig → Du schaust nach, tippst die erste Mahnung. 30 Tage später → Du machst es wieder. Gleiche Arbeit jedes Mal.
Regeln einmal definieren, dann läuft es.
Regeln statt Merkzettel
Statt „Nicht vergessen, am Montag Frau X anzurufen" definierst Du einmal: „Wenn nach 30 Tagen kein Folgetermin gebucht ist → SMS mit Buchungslink". Patientify erledigt den Rest.
Vorlagen aus der Praxis
Terminerinnerungen 24 h und 2 h vorher, Geburtstagsgruß, Nachsorgetermin nach Eingriff, Bewertungseinladung drei Tage nach dem letzten Termin. Alle als Standard-Abläufe einschaltbar.
Eigene Abläufe bauen
Ein visueller Builder mit Wenn-Dann-Sonst-Logik. Für fortgeschrittene Fälle, etwa: „Wenn die Verordnung ausläuft UND die Patientin ist diabetisch → Verlaufsbericht an die Hausärztin senden".
Was Automatisierungen im Detail leisten.
Automatisierungen sparen nicht Minuten, sie sparen Stunden pro Monat. Dieser Bereich zeigt typische Trigger, Aktionen und Praxisbeispiele, an denen Praxen ansetzen.
Terminerinnerungen smarter
24-Stunden-Reminder per E-Mail, 2-Stunden-Reminder per SMS, soweit Standard. Automatisierungen gehen weiter: keine Bestätigung nach 1 h → erneute SMS. Absage im SMS-Text erkannt → Termin storniert.
- Mehrstufige Reminder
- Bestätigungs-Check
- Absage-Erkennung aus Antworten
- Wartezimmer-Status-Push
Folgetermin-Workflow
Sechs Wochen nach letztem Termin und kein Folgetermin gebucht: SMS mit Buchungs-Link zum passenden Behandlungstyp. Optional: Bewertungseinladung drei Tage nach Termin.
- Inaktive Patienten aufspüren
- Kampagne pro Behandlungsfeld
- Opt-out-Liste respektiert
- Conversion-Tracking pro Kampagne
Heilmittel-Verordnung und Nachsorge
Verordnung läuft in zwei Wochen aus → Verlaufsbericht entsteht automatisch, Arzt-Kontakt aus der Akte vorselektiert, Du prüfst und sendest. Minimaler Aufwand, rechtzeitige Folgeverordnung.
- Ablauf-Erinnerung 14 Tage vor Ende
- Verlaufsbericht-Vorlage
- Arzt-Kontakt aus Akte
- Sicherer Versand per E-Mail
Mahnlauf automatisiert
Rechnung überfällig nach 14 Tagen → 1. Mahnung vorbereitet. Nach weiteren 30 Tagen → 2. Mahnung mit Gebühr. Siehe auch Mahnwesen-Seite für die Mahnstrecke im Detail.
- Trigger ‚Rechnung überfällig'
- Mahnstufen als Aktions-Kette
- Pause oder Reset bei Zahlungseingang
- Dokumentation in der Akte
Zahlen aus dem laufenden Betrieb.
Patientify unterstützt Praxen unterschiedlicher Größe, von der Einzelpraxis bis zur Gemeinschaftspraxis mit gemischten Fachrichtungen.
Kunden arbeiten mit Patientify
600+
Patientinnen und Patienten verwaltet
120.000
Termine kumulativ geplant
300.000
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